Претензии по качеству товара

ПРАВИЛА ПРИЕМА РЕКЛАМАЦИЙ ИП КИЗЮКОВА
Просьба внимательно ознакомиться с инструкцией
Мы подготовили данную инструкцию по работе с рекламациями, чтобы:
-схема подачи актов рекламаций стала понятнее и проще
-ускорить процесс рассмотрения Ваших претензий
-ускорить решения вопросов по рекламациям

Все возникшие претензии, а также вопросы, связанные с рекламациями (претензиями) необходимо направлять на почту : info@tehnoking.ru,  телефон для связи: 8 (499) 490-27-06, 8 (800) 555-31-45

При несоответствии качества товара/брак:

Покупатель вправе в течение гарантийного срока (1 (один) год со дня передачи товара потребителю) предъявить требования к Поставщику, связанные с недостатками Товара по его качеству. Схема подачи претензии следующая:
1.Составить Акт - «Претензия по качеству товара»:В акте в обязательном порядке должна содержаться следующая информация:
    -дата заполнения акта
    -наименование физического лица, контактные данные
    -наименование товара, у которого выявился недостаток
    -дата приобретения товара
    -комментарии: вы должны описать, что именно не работает и какой брак возник, и вследствие чего (например, «включили мясорубку, а через 5 минут она перестала работать»)
    -дата, подпись
Внимание! Без акта претензия не будет рассмотрена
2.Сделать фотографии товара, по которому возникли претензии по качеству (поломанный, мятый, битый, отколотый, грязный, неисправный, неверно работающий и пр.): фото общий вид, фото вблизи.  При необходимости снимите видео.
3. Фотографии Акта и вместе с фотографиями/видео товара, а также фотографиями документов (гарантийный талон, чек/товарный чек, подтверждающий покупку товара у нас) отправляете на указанную выше почту.Внимание! В теме письма указать «Претензия» или «Акт рекламации» или «Рекламация» (так ваш запрос будет обработан быстрее)

В течение 10-ти рабочих дней ваша претензия будет рассмотрена, и Вы получите ответ.

Большая просьба при написании претензии соблюдать указанные правила.

Ошибка в тексте

Спасибо!
Ваш комментарий отправлен!